T.G - DESIGN

Necessidade do usuário:

Comunicação direta com a instituição de ensino (FUMEC), de forma rápida e pratica, assim economizando tempo do aluno e gastos da Fumec.

Perfil do publico alvo:

O publico alvo seria alunos e professores da instituição, que tem o intuito de melhorar o local de estudo assim  agradando a todos.

Objetivo do cliente:

Comunicar-se com os alunos na questão de reclamações e sugestões, dando respostas diretas em uma pagina da internet, sem que o aluno tenha que pegar documentos, preencher formulários e esperar de 2 a 3 dias por uma resposta, o tempo que o aluno espera é apenas o tempo de avaliação do responsável pela área de reclamação, ou mesmo o coordenador.

O que é o FALA AI! ?

FALA AI! É um sistema de sugestões e reclamações, funcionando como uma espécie de micro-blog. Em que todas as reclamações/sugestões, podem ser vistas por outros usuários do sistema, o usuário decide se segue ou não, dependendo do numero de seguidores, o próprio sistema classifica como: relevante, irrelevante ou urgente, funcionando como um abaixo assinado online. E o responsável por esse sistema responde em uma pagina assim que o problema for resolvido ou não, o perfil que o usuário irá criar é simples apenas com foto, nome, curso e o layout pode ser alterado através de uma palheta de cor pré- estabelecida e na pagina ficam as postagens do próprio aluno.

O que o FALA AI! Não é?

O fala ai não é um site de relacionamento onde os alunos estão ali para se conhecer, não é um site onde você posta o que pensa, ou reclamações/ sugestões “bobas”. No site você não assiste vídeos nem fala quem é você e nem cria um álbum de fotos. O perfil é unicamente para comunicar-se com a fumec.

Analise SWOT:

Strenghts(forças) : A fumec é uma universidade respeitada e com otima qualidade de ensino,com professores qualificados e regulamentada pelo MEC, a universidade investe em comunicação e divulgação de cursos e inscrições para vestibular, essa comunicação e feita atraves de outdoors, busdoors, TV e panfletos entre outars midias como internet. A fumec investe em equipamentos como computadores e os melhores instrumentos para laboratórios e aulas praticas. A localização e boa, esta situada em uma área nobre da cidade de BH , pontualidade, dedicação dos funcionários, flexibilidade, atendimento a clientela, etc são outras qualidades que a universidade possui.

Weaknesses (fraquezas):

Opportunities (oportunidades):

Threats (ameaças): As ameaças a instituição são apenas as outras faculdades e universidades, que oferecem os mesmos cursos como UFMG, UEMG, PUC etc... pois também tem uma boa estrutura, professores qualificados e preços mais acessíveis.

Nome do serviço: FALA AI!

SLOGAN: “ mostre suas boas idéias”

O conceito é simples, jovem, pratico e inovador são palavras chaves que descrevem o serviço.

Dominio:

www.falaifumec.com.br

palavras para adsence: fala ai, falai, falaifumec, falaai fumec, fumec.

Preços: Reserva R$ 40,00/ ano.

Mensalidade R$ 18,00/ mês.

ESCOPO:

O sistema e bem básico, terá uma pagina clean  apenas com 1 foto do usuário, nome e curso. A única opção de mudar o layout e através de uma palheta de cor pré- estabelecida.

Tiago G.S

Serviço: Fala ai!

Publico: Alunos.

Cliente: FUMEC.

Dados: A instituição possui 14.749 alunos, 591 professores e 491 funcionários técnico-administrativos.

O serviço tem como objetivo, criar um dialogo direto entre o aluno e a coordenação e professores da FUMEC. A pagina funcionará, como uma rede social baseado na idéia de micro-blogs, mais que sirva apenas para sugestões  e reclamações.

O funcionamento é simples, através de uma pagina o aluno escolhe se quer reclamar ou sugerir, depois dá o seu depoimento e automaticamente a “mensagem” cai na pagina da coordenação.

Outra função interessante, é que outros alunos poderão ver as reclamações e seguir essa reclamação, servindo como um apoio ao colega, assim dependendo da quantidade de seguidores, o próprio sistema julga a reclamação como “relevante”, “irrelevante” ou “caso de urgência”.

Todos terão um perfil já estabelecido pelo sistema e esse perfil pode ser alterado de acordo com as escolhas dos alunos ou mesmo deletados, sendo assim uma escolha do próprio aluno em possuir ou não essa comunicação direta com a FUMEC, e as reclamações resolvidas podem ser vistas diretamente pela área do aluno, no tópico “resolvidos”.

Exemplo: Um aluno de Design Gráfico tem uma reclamação a fazer,sobre um livro que a biblioteca não tem, ao invés dele ir a coordenação ou a biblioteca fazer o pedido, ele faz isso diretamente pelo “Fala ai!”, e os outros alunos como eu, ou ate mesmo os professores, podem seguir a sugestão que ele fez da compra do livro, fazendo com que se torne um tipo de “abaixo assinado virtual”.

Baseado nisso a relação entre prestador de serviços (FUMEC) e cliente (ALUNO), será estabelecida de uma maneira simples e rápida, sem o transtorno de se locomover a sala de professores ou coordenação. Creio que assim estaremos resolvendo falhas que podem estar incomodando os alunos de uma maneira interativa alem de divertida.